Podmienky a pravidlá

A — Rozsah platnosti

Tieto podmienky upravujú všetky kúpne zmluvy uzavreté medzi spoločnosťou ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko (ďalej len „my“ alebo „BOLLSEN“) a našimi zákazníkmi prostredníctvom internetového obchodu bollsen.sk. Vlastné podmienky zákazníka sa neuplatnia, pokiaľ sme ich písomne neodsúhlasili.

Kto je zákazníkom?
Zákazníkom môže byť akákoľvek fyzická alebo právnická osoba — či už súkromná osoba (spotrebiteľ), alebo podnikateľ. Za spotrebiteľa sa považuje osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti.

Čo možno objednať?
Náš sortiment zahŕňa fyzický tovar (jednorazový nákup alebo predplatné), darčekové poukazy a digitálny obsah (jednorazové stiahnutie alebo predplatné). Pri predplatnom dodávame dohodnutý tovar alebo digitálny obsah počas celej doby trvania zmluvy v dohodnutých intervaloch.

Tieto podmienky sa na darčekové poukazy a digitálny obsah použijú primerane, pokiaľ nižšie nie je výslovne uvedené inak.

B — Uzavretie zmluvy

Produkty v našom internetovom obchode nepredstavujú záväznú ponuku, ale výzvu, aby ste nám ponuku urobili vy.

Priebeh objednávky: Vložíte tovar do košíka, prejdete objednávkovým procesom a nakoniec kliknete na tlačidlo objednávky — tým robíte právne záväznú ponuku na kúpu. Objednávku možno podať aj e-mailom alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Naše prijatie: Vašu ponuku prijímame do piatich dní — potvrdením objednávky e-mailom, dodaním tovaru alebo výzvou na zaplatenie. Rozhodujúci je najskorší z týchto okamihov. Ak v tejto lehote neodpovieme, vaša ponuka sa považuje za odmietnutú a vy ňou už nie ste viazaní.

Osobitné pravidlo pri PayPal: Ak zvolíte platobnú možnosť prostredníctvom PayPal, prijímame vašu ponuku už v okamihu, keď kliknete na záverečné tlačidlo objednávky. Poskytovateľom platobných služieb je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Uplatnia sa podmienky používania PayPal.

Text zmluvy: Text zmluvy uchovávame a po dokončení objednávky vám ho zašleme e-mailom. Zákazníci s používateľským účtom si tam môžu pozrieť históriu svojich objednávok, chránenú heslom.

Chyby pri zadávaní: Pred dokončením objednávky môžete všetky údaje opraviť obvyklými funkciami prehliadača a klávesnice.

Jazyk zmluvy: Jazykom zmluvy je slovenčina.

Komunikácia: Komunikujeme predovšetkým e-mailom. Uistite sa, že je vaša e-mailová adresa správna a že sa k vám naše správy dostanú — aj cez filtre nevyžiadanej pošty.

C — Vaše právo na odstúpenie ako spotrebiteľa

Spotrebitelia majú zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s nami bez uvedenia dôvodu. Úplné informácie o práve na odstúpenie vrátane podmienok, lehôt a formulára nájdete v samostatnom dokumente „Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru“.

Právo na odstúpenie neprináleží zákazníkom, ktorí v čase uzavretia zmluvy nemajú bydlisko ani dodaciu adresu na území EÚ a nie sú štátnymi príslušníkmi žiadneho členského štátu EÚ.

D — Ceny, náklady na doručenie a platba

Ceny: Všetky uvedené ceny sú konečné ceny vrátane zákonnej DPH (23 %) — ak nie je v popise produktu uvedené inak. Náklady na doručenie sa uvádzajú samostatne.

Doručenie mimo EÚ môže byť spojené s ďalšími nákladmi, ktoré nehradíme: clá, dovozné poplatky, bankové poplatky alebo náklady na prepočet meny. Tieto náklady znáša zákazník — a to aj vtedy, ak sa platba uskutočňuje mimo EÚ, avšak doručenie prebieha na jej území.

Dostupné platobné metódy sú uvedené v priebehu objednávkového procesu.

Platba vopred: Ak bol dohodnutý bankový prevod, platba je splatná bezodkladne po uzavretí zmluvy.

Poskytovatelia platobných služieb:

PayPal — Prevádzkuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Pri nákupe na faktúru alebo splátkovej platbe prostredníctvom PayPal postupuje BOLLSEN pohľadávku na PayPal alebo na poskytovateľa určeného spoločnosťou PayPal; predtým sa vykonáva overenie bonity. Platba má v takom prípade oslobodzujúci účinok iba voči PayPal.
Platobná karta prostredníctvom Stripe — Prevádzkuje Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írsko. Splatná bezodkladne pri uzavretí zmluvy. Stripe si vyhradzuje právo vykonať overenie bonity a pri negatívnom výsledku môže túto platobnú metódu odmietnuť. Informácie: stripe.com
Apple Pay — Spracované prostredníctvom Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Írsko, v spojení so Stripe.
Dobierka — Suma sa uhrádza dopravcovi pri prevzatí zásielky. Prípadné ďalšie náklady sú uvedené v priebehu objednávkového procesu.

E — Doručenie a preprava

Oblasť doručenia: Doručujeme do oblasti uvedenej v našom internetovom obchode. Rozhodujúca je dodacia adresa uvedená v objednávkovom procese.

Neúspešné doručenie: Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov na strane zákazníka, znáša zákazník vzniknuté dodatočné náklady — s výnimkou riadneho uplatnenia práva na odstúpenie (v takom prípade platia ustanovenia o nákladoch na vrátenie).

Prechod nebezpečenstva:

Zákazníci-podnikatelia znášajú nebezpečenstvo od odovzdania zasielateľovi alebo dopravcovi.
Spotrebitelia znášajú nebezpečenstvo až od osobného prevzatia — ibaže zákazník sám poveril dopravcu bez nášho pokynu.

Problémy s doručením: Ak tovar nemôžeme dodať preto, že nám ho nedodá náš dodávateľ (bez nášho zavinenia), sme oprávnení od zmluvy odstúpiť. Bezodkladne vás o tom informujeme a bez zbytočného odkladu vrátime už uhradené sumy.

Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

Darčekové poukazy sa poskytujú: stiahnutím, e-mailom alebo poštou.

Digitálny obsah sa poskytuje: stiahnutím alebo e-mailom.

F — Digitálny obsah a právo na použitie

Ak popis produktu neurčuje inak, k poskytnutému digitálnemu obsahu získavate jednoduché, celosvetové a časovo neobmedzené právo na použitie — výhradne na súkromné účely.

Odovzdávanie tretím osobám alebo vyhotovovanie kópií pre tretie osoby nie je bez nášho výslovného súhlasu dovolené.

Ak sa zmluva týka jednorazového poskytnutia, právo na použitie nadobúda účinnosť až po úplnom zaplatení. Dočasné povolenie na použitie z našej strany právo neprevádza.

G — Predplatné: doba trvania a ukončenie

Zmluvy o predplatnom sa uzatvárajú na dobu neurčitú. Môžete ich kedykoľvek a bez výpovednej lehoty ukončiť.

Právo na mimoriadne ukončenie zo závažného dôvodu — pre obe strany — zostáva nedotknuté. Závažný dôvod je daný vtedy, ak vzhľadom na všetky okolnosti a po zvážení záujmov oboch strán nemožno rozumne požadovať pokračovanie zmluvy.

Ukončenie možno vykonať: písomne, e-mailom alebo prostredníctvom tlačidla na ukončenie na našej webovej stránke.

H — Výhrada vlastníctva a zodpovednosť za vady

Výhrada vlastníctva: Dodaný tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia.

Zodpovednosť za vady: Uplatní sa zákonná úprava. Voči spotrebiteľom platí zodpovednosť za vady podľa Občianskeho zákonníka; práva zo zodpovednosti za vady možno uplatniť v lehote dvoch rokov od prevzatia tovaru.

Osobitné ustanovenia pre zákazníkov-podnikateľov:

Spôsob nápravy volíme my.
Lehota na uplatnenie práv pri novom tovare: jeden rok od dodania.
Pri použitom tovare: zodpovednosť za vady je vylúčená.
Náhradná dodávka v rámci zodpovednosti za vady nezakladá plynutie novej lehoty.

Tieto obmedzenia sa neuplatnia v prípade: nárokov na náhradu škody, úmyselne zamlčaných vád, tovaru zabudovaného do nehnuteľnosti, ktorý spôsobil jej vadu, a zákonných povinností aktualizácie digitálnych produktov.

Pri zákazníkoch-podnikateľoch: zákonné lehoty na postih zostávajú nedotknuté.

Informácia pre spotrebiteľov: Viditeľné poškodenia vzniknuté pri preprave prosím oznámte priamo doručovateľovi. Toto oznámenie nie je podmienkou uplatnenia vašich práv — žiadame oň iba na uľahčenie našich interných postupov.

I — Personalizované produkty

Ak vyrábame tovar podľa vašich individuálnych zadaní, zodpovedáte za všetok obsah (texty, obrázky, grafiku), ktorý nám zašlete:

Musíte disponovať všetkými potrebnými právami na použitie tohto obsahu.
Zaručujete, že nedôjde k porušeniu práv tretích osôb — najmä autorských práv, ochranných známok alebo osobnostných práv.
Zbavujete nás všetkých nárokov tretích osôb vyplývajúcich z použitia obsahu — vrátane nákladov právneho zastúpenia a trov konania — ibaže vám porušenie nemožno pripísať.
V prípade uplatnenia nároku treťou osobou nás o tom bezodkladne a v plnom rozsahu informujete.

Objednávku môžeme odmietnuť, ak odovzdaný obsah odporuje právnym predpisom, rozhodnutiam orgánov alebo dobrým mravom — najmä v prípade protiústavného, rasistického, diskriminačného, urážlivého alebo mládeži škodlivého obsahu.

J — Darčekové poukazy

Promočné poukazy (vydávané bezplatne, časovo obmedzené):
Možno ich uplatniť výhradne v našom internetovom obchode počas uvedeného promočného obdobia. Jeden poukaz na objednávku. Uplatnenie je možné iba pred dokončením objednávky — dodatočné započítanie nie je možné. Hodnota objednávky musí zodpovedať aspoň hodnote poukazu; prípadný zvyšok prepadá. Ak objednávka presahuje hodnotu poukazu, rozdiel je potrebné uhradiť iným spôsobom platby. Bez vyplatenia v hotovosti, bez úrokov. Pri odstúpení od zmluvy sa hodnota poukazu nevracia. Jednotlivé produkty môžu byť vylúčené. Promočné poukazy sú prevoditeľné; plníme s oslobodzujúcim účinkom voči aktuálnemu držiteľovi, ibaže nám možno pripísať hrubo nedbanlivú neznalosť chýbajúceho oprávnenia.

Darčekové poukazy (zakúpené za odplatu):
Možno ich uplatniť výhradne v našom internetovom obchode. Platné do konca tretieho roka nasledujúceho po roku zakúpenia; prípadný zvyšok zostáva do tej doby k dispozícii. Jeden poukaz na objednávku. Uplatnenie je možné iba pred dokončením objednávky — dodatočné započítanie nie je možné. Nemožno ich použiť na nákup ďalších darčekových poukazov. Ak hodnota nepostačuje, rozdiel je potrebné uhradiť iným spôsobom. Bez vyplatenia v hotovosti, bez úrokov. Prevoditeľné; plníme s oslobodzujúcim účinkom voči uplatňujúcemu držiteľovi, ibaže nám možno pripísať hrubo nedbanlivú neznalosť.

Ľubľana, Slovinsko — 25. augusta 2026

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko | bollsen.sk

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko. Všetky práva vyhradené. Spracovala spoločnosť ERTG d.o.o. Právne zastúpenie: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ľubľana, Slovinsko. Neoprávnené rozmnožovanie, spracovanie alebo šírenie tohto textu — aj po častiach — je zakázané autorským právom.