Často kladené otázky

Potvrdenie objednávky spolu s textom zmluvy vám pošleme e-mailom hneď po jej prijatí. Ak ho nevidíte, pozrite sa najprv do priečinka nevyžiadanej pošty. Potom skontrolujte, či ste v pokladni zadali správnu e-mailovú adresu. Stále nič? Napíšte na hello@bollsen.sk svoje meno a dátum objednávky a nákup vám potvrdíme.

Čo najskôr napíšte na hello@bollsen.sk a uveďte číslo objednávky. Objednávky odosielame zvyčajne do 24 hodín od potvrdenia platby, preto produkty, množstvo alebo adresu dokážeme zmeniť len dovtedy, kým zásielka neopustí sklad. Aj potom môžete od zmluvy odstúpiť. Ako spotrebiteľ máte na to 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu a navyše platí naša 40-dňová záruka vrátenia peňazí. Podrobnosti nájdete v pravidlách vrátenia platby.

Platiť môžete platobnou kartou (Visa, Mastercard, American Express), cez PayPal, Apple Pay alebo Google Pay. Pri doručení na Slovensku cez Packetu, DPD alebo GLS môžete zaplatiť aj na dobierku, teda až pri prevzatí zásielky. Spôsob platby si vyberiete v pokladni. Viac nájdete na stránke Typy platieb.

Ak nie ste spokojní, vrátime vám kúpnu cenu úplne alebo čiastočne až do 40 dní od dátumu nákupu. V tejto lehote požiadajte na hello@bollsen.sk o súhlas s vrátením tovaru. Do balíka priložte číslo objednávky a výrobok pošlite na adresu, ktorú vám oznámime. Náklady na dopravu a riziko spojené s vrátením znáša zákazník. Zapečatené hygienické výrobky, ktorých obal bol po dodaní otvorený, sú zo záruky vylúčené. Vrátenie bez nášho predchádzajúceho súhlasu môžeme odmietnuť.

Skôr než čokoľvek odošlete, napíšte na hello@bollsen.sk a uveďte číslo objednávky. Do 40 dní od nákupu platí záruka vrátenia peňazí, do 14 dní od prevzatia tovaru zasa vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy. Adresu na vrátenie vám potvrdíme. Do balíka priložte číslo objednávky. Odporúčame zásielku so sledovaním a jej číslo nám pošlite e-mailom.

Peniaze vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, a nevzniknú vám tým žiadne poplatky. Pri odstúpení od zmluvy vám ich vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia. Vrátenie môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie. Kedy sa suma objaví na vašom účte, závisí od vašej banky.

Napíšte na hello@bollsen.sk, uveďte číslo objednávky, krátky popis a priložte fotografiu. Chybný tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze. Práva zo zodpovednosti za vady môžete uplatniť do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Viditeľné poškodenie pri preprave oznámte aj doručovateľovi. Zaregistrované štuple do uší majú navyše bezplatnú doživotnú záruku na chyby materiálu a spracovania: zaregistrujte sa tu. Trvá to minútu a stačí meno, e-mail a číslo objednávky.

Štandardný pár má strednú veľkosť (M), ktorá sedí väčšine dospelých. Väčšinou teda nemusíte nič vyberať. Kidz+ má jednu menšiu veľkosť pre deti od 3 do 12 rokov. Ak máte nezvyčajne malé alebo veľké uši, alebo si chcete byť istí, že štuple dobre tesnia, pridajte k objednávke AR KI TECH. Na stránke produktu ho nájdete v rámčeku pod tlačidlom „Pridať do košíka“. Hneď po objednávke vám stránka s potvrdením objednávky ukáže, ako urobiť dve fotografie uší, a cez formulár nám ich pošlete. My vám potom pošleme pár vo veľkosti, ktorá vám sedí: malú (S) alebo strednú (M).

Vychádzajte z toho, na čo ich budete používať. Life+ je určený na spanie, Music SoundPRO na koncerty a festivaly, Moto+ na jazdu na motorke, Watersafe+ na plávanie, WorkPRO do hlučnej práce a Kidz+ pre deti. Každý model má vlastný filter a tvar pre svoje použitie. Neviete si rady s veľkosťou? S AR KI TECH vám ju odporučíme podľa dvoch fotografií uší.

Z hypoalergénneho silikónu bez BPA, PVC, latexu a kadmia. Telo má náš patentovaný kužeľovitý tvar s dvoma lamelami, teda mäkkými krúžkami, ktoré utesnia zvukovod. Silikón zostáva mäkký a pohodlný aj po opakovanom používaní. Penové štuple sú naopak určené na jedno použitie.

Najprv si umyte ruky. Štupeľ chyťte za malé uško na vyberanie a ušnicu jemne potiahnite nahor a dozadu, aby sa zvukovod vyrovnal. Potom štupeľ zasuňte s miernym pootočením, kým obe lamely (dva mäkké krúžky) nesedia vnútri a netesnia. Má sedieť pevne, ale nesmie bolieť. Uško zostáva vonku, aby ste štupeľ ľahko vybrali. Viac nájdete v tipoch na starostlivosť o štuple.

Po každom použití štuple opláchnite teplou vodou, v prípade potreby s trochou jemného mydla. Nepoužívajte horúcu vodu, alkohol ani agresívne čistiace prostriedky, poškodzujú silikón. Nechajte ich úplne vyschnúť a uložte ich do puzdra BOLLSEN, mimo tepla. Pri takejto starostlivosti vydrží každý pár až 100 použití. Celý návod nájdete v tipoch na starostlivosť o štuple.

Až 100-krát. Po každom nosení ich umyte a uložte do puzdra. Pár vymeňte, keď lamely stratia tvar alebo prestanú tesniť. Pri každodennom používaní v noci je to zhruba po troch mesiacoch. Penové štuple sú jednorazové, takže jeden pár BOLLSEN nahradí asi 100 penových.

Jeden pár štupľov do uší a hliníkové puzdro s krúžkom na kľúče, aby ste ich mali vždy pri sebe. Puzdro Music SoundPRO má navyše gumové tesnenie. Life+ 10x Pack obsahuje desať párov v tube namiesto samostatných puzdier. Life+ Pink Edition obsahuje jeden pár veľkosti S a jeden veľkosti M.

AR KI TECH určí veľkosť vašich štupľov z dvoch fotografií. Na stránke produktu pridajte k štupľom AR KI TECH Meranie v rámčeku pod tlačidlom „Pridať do košíka“. Hneď po objednávke nájdete na stránke s potvrdením objednávky návod a formulár, cez ktorý nám pošlete jednu fotografiu každého ucha. Keď fotografie dorazia, potvrdíme vám to e-mailom. Umelá inteligencia z nich odčíta rozmery ucha a povie nám, či vám sedí veľkosť S alebo M. Presne tento pár vám pošleme. Bez odtlačkov, bez návštevy ambulancie, bez ďalšieho vybavenia. Viac na stránke AR KI TECH.

Nie. Štuple podľa odtlačku nevyrábame. AR KI TECH vyberie z vašich dvoch fotografií veľkosť, ktorá zodpovedá vášmu uchu, S alebo M. Dostanete teda bežný štupeľ BOLLSEN v správnej veľkosti, nie odhad. Väčšina ľudí tak dosiahne tesné nasadenie bez nákladov a čakania, aké prináša výroba na mieru. Ak vám odporúčaná veľkosť napriek tomu nesedí, ozvite sa nám v rámci 40-dňovej záruky vrátenia peňazí.

• Veľkosť vyberieme podľa fotografií vašich uší, nie odhadom.
• Lepšie utesnenie, takže štupeľ drží na mieste a tlmí hluk tak, ako bol testovaný.
• Žiadne odtlačky ani návšteva lekára. Stačia dve fotografie z mobilu.
• Menej vrátení a výmen, pretože veľkosť sedí hneď na prvýkrát.

Úplne nie. To nedokáže žiadny pasívny štupeľ. Life+ má hodnotu SNR (Single Number Rating, súhrnná hodnota útlmu) 24 dB. Z hlasného chrápania tak urobí zvuk v pozadí, nie ticho. Počujete ho oveľa menej. Pri tom, čo zostane, sa dá oveľa ľahšie spať.

Áno. Life+ znižuje hluk približne o 24 dB, to je jeho hodnota SNR (Single Number Rating, súhrnná hodnota útlmu), no od okolia vás úplne neodreže. Budík, plač dieťaťa alebo dymový hlásič sú dosť hlasné, aby ste ich počuli, len tichšie. Chrápanie a doprava klesnú na úroveň, pri ktorej sa dá spať. Prvú noc si budík vyskúšajte pri bežnej hlasitosti, nech máte istotu.

Music SoundPRO je pasívny silikónový štupeľ s hodnotou SNR (Single Number Rating, súhrnná hodnota útlmu) 24 dB. Celý zvuk zníži zhruba o túto hodnotu. Hudbu teda počujete, len tichšie a bez tlmeného zvuku, aký majú penové štuple. Nejde o rovnomerný filter. Vysoké tóny tlmí o niečo viac ako nízke (H 24, M 21, L 19 dB), takže vokály a detaily zostanú, len na bezpečnejšej hlasitosti.

O 24 dB podľa hodnoty SNR (Single Number Rating, súhrnná hodnota útlmu). Podľa frekvencií je to 24 dB pri vysokých, 21 dB pri stredných a 19 dB pri nízkych tónoch. Pódium so 105 dB tak vo vašom uchu klesne zhruba na 81 dB, čo je bližšie k hustej premávke než k prúdovému motoru.

Áno, len tichšie. Moto+ je pasívny štupeľ, takže všetko zníži zhruba o rovnakých 24 dB a nevyberá len hluk vetra. Váš motor, klaksón za vami či siréna zostanú počuteľné, pretože sú hlasné, nie preto, že by ich filter prepúšťal. Keď hukot vetra ustúpi, interkom pri rovnakej hlasitosti počujete zreteľnejšie.

Áno. Moto+ sedí celý vo zvukovode a nemá žiadnu stopku, takže tesná prilba ani lícne vypchávky naň netlačia. Kužeľovité telo s dvoma lamelami (mäkkými krúžkami) sa prispôsobí vášmu zvukovodu a silikón je hypoalergénny. Ak máte veľmi tesnú prilbu, najprv si vložte štuple a až potom si ju nasaďte.

Áno. Watersafe+ má silikónové telo s dvoma lamelami (mäkkými krúžkami, ktoré jemne priliehajú k stene zvukovodu) a utesní zvukovod, takže sa pri plávaní voda dnu nedostane. Tesnenie vydrží aj pri skokoch, obrátkach a v otvorenej vode. Rozhoduje správne nasadenie. Štupeľ zasuňte tak, aby obe lamely sedeli vo zvukovode a nič nebolo voľné. Ak sa dnu dostane voda, štupeľ nie je správne nasadený.

Na to vám odpovie váš ORL lekár alebo všeobecný lekár, nie my. Watersafe+ utesní zvukovod a pri plávaní udrží vodu vonku. To lekári zvyčajne myslia, keď hovoria o suchých ušiach. Či môžete plávať a ako skoro po operácii, závisí od vášho prípadu. Najprv sa poraďte s lekárom. Ak vám odporučil chrániť uši pred vodou, presne na to sú tieto štuple určené.

WorkPRO má hodnotu SNR (Single Number Rating, súhrnná hodnota útlmu) 24 dB a hodnoty H 24, M 21 a L 19 pre vysoké, stredné a nízke frekvencie. Útlm nie je v celom rozsahu rovnaký. Pri nízkych a stredných tónoch je to zhruba 22 dB, smerom k 8 kHz stúpa až na 35 dB. Škrípanie uhlovej brúsky preto utlmí viac než hučanie motora.

Ako štupeľ pod mušľové chrániče sluchu áno. Výstrel je impulz s hlasitosťou 140 dB a viac. Hodnota SNR (Single Number Rating, súhrnná hodnota útlmu) 24 dB opisuje nepretržitý hluk, nie výstrel, preto ju pre streľbu neuvádzame. WorkPRO sedí zarovno vo zvukovode, a práve preto strelci na strelnici používajú dvojitú ochranu: štuple dnu, mušľové chrániče navrch. To isté platí pre políciu a armádu.

Kidz+ je určený pre deti od 3 do 12 rokov. Má jednu veľkosť a jednu farbu, tyrkysovú. Vložka má menší priemer ako pri našich štupľoch pre dospelých a silikón je mimoriadne mäkký, takže sedí aj v malom zvukovode a netlačí. Nie je určený pre bábätká ani batoľatá. Pre deti do 3 rokov sa zvyčajne volia mušľové chrániče sluchu. Keď z neho dieťa vyrastie, prejde na modely pre dospelých.

Áno. Plávanie je hlavný dôvod, prečo rodičia Kidz+ kupujú. Silikón odpudzuje vodu a dve mäkké lamely (krúžky, ktoré tesnia) uzavrú zvukovod, takže voda zostane vonku v bazéne, v mori aj vo vani. Pri malom uchu rozhoduje správne nasadenie. Štupeľ zasuňte tak, aby obe lamely sedeli vo zvukovode, a nechajte dieťa pokrútiť hlavou, aby ste overili, že drží.

Pretože tam BOLLSEN vznikol. Spoločnosť bola založená v Mníchove v roku 2016 a AR KI TECH sa dodnes vyrába v Nemecku. Dnes BOLLSEN prevádzkuje spoločnosť ERTG d.o.o. z Ľubľany v Slovinsku. Preto sú naše právne údaje aj adresa na vrátenie tovaru slovinské. Vašu objednávku odosielame z nášho logistického centra v EÚ.

Áno. Kužeľovitý tvar štupľov BOLLSEN je chránený dizajn v EÚ, Spojenom kráľovstve, USA a na ďalších trhoch. BOLLSEN, Life+ a AR KI TECH sú registrované ochranné známky. Tvar je náš vlastný návrh, vyvíjaný počas troch generácií produktov, nie premenovaný bežný štupeľ.