Pravidlá vrátenia platby

Vrátenie
Tovar môžete vrátiť do 14 dní. Ak od nákupu už uplynulo 14 dní, nemôžeme Vám ponúknuť vrátenie platby alebo výmenu tovaru. Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o nákupe.
 
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňujú)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme ho dostali. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby. Po schválení vám vrátime peniaze a do niekoľkých dní sa na vašu kreditnú kartu – alebo pôvodný spôsob platby – automaticky uplatní dobropis.
 
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (v prípade potreby)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najprv si ešte raz skontrolujte bankový účet. Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty. Vrátenie peňazí môže chvíľu trvať. Kontaktujte svoju banku. Vráteniu peňazí často predchádza určitý čas na spracovanie. Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese hello@bollsen.sk.
 
Výmeny (ak sa uplatňujú)
Tovar vymieňame len v prípade, že je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu hello@bollsen.sk a pošlite tovar na nižšie uvedenú adresu.
 
Adresa vrátenia
Výrobky spolu s vyplneným návratným formulárom (kliknite sem) pošlite na túto adresu:

Zákazníci v SK a EÚ:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159
1000, Ľubľana,
Slovinsko

Zákazníci v Spojenom kráľovstve:

ERTG d. o. o. c/o myWarehouse Ltd
Unit 28, Heathfield,
Stacey Bushes
Milton Keynes
MK12 6HP

Nepokrývame náklady na dopravu pri návrate a výmene. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak vám budú peniaze vrátené a zaplatili ste za dopravu, náklady na dopravu sa odpočítajú z vašej náhrady.

Doba dodania vymeneného tovaru sa môže líšiť v závislosti od toho, kde bývate.

Ak prepravujete tovar nad 75€, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že váš vrátený tovar naozaj dostaneme.

Rozšírená politika vrátenia so 40 dňami záruky vrátenia peňazí

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so svojím nákupom na bollsen.sk, máte nárok na úplné alebo čiastočné vrátenie kúpnej ceny do 40 dní od dátumu nákupu. Vrátiť môžete akýkoľvek tovar (ako je definované nižšie), ktorý ste zakúpili na bollsen.sk v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.

Pre nárok na vrátenie platby musia byť splnené všetky tieto podmienky:

  • Pre vrátenie tovaru sa musíte odvolať na náš zákaznícky servis do 40 dní od dátumu nákupu. Pre vrátenie tovaru, sa obráťte na zákaznícky servis tu.
  • Produkt musíte vrátiť spoločnosti BOLLSEN® – ochrana sluchu, ERTG d. o. o. a požiadať o vrátenie peňazí. .
  • Záručná doba na dodanie nerozbaleného tovaru sa predčasne skončí, ak nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, alebo ak bolo tesnenie balíka po dodaní odstránené.
  • Pri vrátení produktu uveďte číslo objednávky.
  • Máte povinnosť uhradiť všetky náklady na dopravu a zaplatiť ich vopred a nesiete zodpovednosť za riziko straty alebo poškodenia vrátených výrobkov do spoločnosti BOLLSEN® – ochrana sluchu, ERTG d. o. o… .
  • Ak tovar vrátite do spoločnosti BOLLSEN® – ochrana sluchu, ERTG d. o. o… bez odvolania sa na vrátenie tovaru tejto spoločnosti, vyhradzujeme si právo takéto vrátenie odmietnuť.