Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od akejkoľvek zmluvy uzavretej s nami do 14 dní — bez uvedenia dôvodu. Toto právo upravuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Kedy začína lehota plynúť?
Štrnásťdňová lehota začína plynúť dňom, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná než dopravca) prevezmete tovar do fyzickej držby.
Ako uplatniť právo na odstúpenie?
Zašlite nám jednoznačné vyhlásenie — listom, faxom alebo e-mailom:
BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko
E-mail: hello(@)bollsen.sk | Telefón: +38615609740
Pre dodržanie lehoty je rozhodujúci dátum odoslania, nie dátum doručenia k nám. Formulár na odstúpenie uvedený na konci tohto dokumentu možno použiť, jeho použitie však nie je povinné.
Čo sa stane po odstúpení od zmluvy?
Vrátenie peňazí z našej strany:
Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali — vrátane štandardných nákladov na doručenie — bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia. Použijeme rovnaký platobný prostriedok ako pri nákupe; nevznikajú vám tým žiadne náklady.
Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.
Vrátenie tovaru z vašej strany:
Tovar zašlite späť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu:
BOLLSEN / ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko
E-mail: hello(@)bollsen.sk
Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Náklady na vrátenie:
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pred odoslaním nám prosím napíšte na hello(@)bollsen.sk a do balíka priložte číslo objednávky. Odporúčame zásielku so sledovaním.
Zníženie hodnoty:
Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte iba vtedy, ak vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Kedy právo na odstúpenie neplatí?
Právo na odstúpenie sa neuplatní alebo zaniká predčasne v týchto prípadoch:
- Hygienické výrobky s porušeným obalom — tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie, ak bol jeho obal po dodaní porušený.
- Neoddeliteľne zmiešaný tovar — tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom.
- Digitálne nosiče (audio, video, softvér) s porušeným obalom — ak bola ochrana obalu po dodaní odstránená.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár je dobrovoľný. Vyplňte ho a zašlite nám ho, ak chcete od nákupu odstúpiť.
Adresát: ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko
E-mail: hello(@)bollsen.sk
Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*):
Dátum objednania (*): _______________
Dátum prevzatia (*): _______________
Meno a priezvisko: _______________________________
Adresa: _____________________________
Podpis (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): _______________
Dátum: _______________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
40-dňová záruka spokojnosti
Ideme nad rámec zákonného práva na odstúpenie: ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, vrátime vám kúpnu cenu úplne alebo čiastočne — až 40 dní od dátumu nákupu.
Podmienky uplatnenia záruky:
- Do 40 dní od dátumu nákupu požiadate zákaznícky servis o súhlas s vrátením tovaru.
- Výrobok vrátite spoločnosti ERTG d.o.o.
- Zapečatené hygienické výrobky, ktorých obal bol po dodaní otvorený, sú zo záruky vylúčené.
- Pri vrátení uveďte číslo objednávky.
- Náklady na dopravu a riziko spojené s vrátením znáša zákazník.
- Vrátenie bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti ERTG d.o.o. môže byť odmietnuté.
Ľubľana, Slovinsko — 25. augusta 2026
BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko
© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ľubľana, Slovinsko. Všetky práva vyhradené. Spracovala spoločnosť ERTG d.o.o. Právne zastúpenie: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ľubľana, Slovinsko. Neoprávnené rozmnožovanie je zakázané autorským právom.